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Termos e Condições
A identidade do empreendedor
Artigo 1 Aplicabilidade
Artigo 2 Ofertas
1. Qualquer oferta da Ed Smart Parts, em qualquer formato, é feita sem obrigação e não a vincula, a menos que a Ed Smart Parts tenha estabelecido um prazo para aceitação da oferta. Caso o cliente não aceite a oferta da Ed Smart Parts nesse caso, a oferta da Ed Smart Parts expirará imediata e automaticamente após o término do prazo correspondente.
2. Promessas verbais conectam a Ed Smart Parts somente após terem sido confirmadas explicitamente e por escrito pela Ed Smart Parts ao cliente.
3. Toda oferta da Ed Smart Parts contém uma descrição tão completa e precisa quanto possível dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma boa avaliação da oferta pelo cliente. Se a Ed Smart Parts utilizar imagens, ela se esforçará para fornecer uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou falhas evidentes na oferta não vinculam a Ed Smart Parts.
4. Uma oferta composta não obriga a Ed Smart Parts a executar parte da tarefa contra uma parte correspondente do preço declarado.
5. Uma oferta da Ed Smart Parts não se aplica automaticamente a acordos futuros.
6. Se um cliente tiver aceitado a oferta da Ed Smart Parts – por exemplo, ao fazer um pedido – a Ed Smart Parts fornecerá ao cliente uma confirmação do pedido. Se um consumidor tiver aceitado uma oferta da Ed Smart Parts eletronicamente, a Ed Smart Parts confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente.
Artigo 3 Preços
Os preços cotados pela Ed Smart Parts em seu site ou de outra forma incluem IVA, salvo disposição expressa em contrário.
- Os preços cotados pela Ed Smart Parts em seu site ou de qualquer outra forma não incluem custos de envio, custos de transporte, custos de entrega e depósito, salvo disposição expressa em contrário. Os custos de preparação, verificação, transporte e entrega do pedido do cliente são, portanto, adicionados ao preço do pedido e são devidos pelo cliente. Esses custos variam dependendo do país de onde você está fazendo o pedido. Os custos de entrega são mencionados pela Ed Smart Parts no processo de pedido. Se esses custos posteriormente se revelarem maiores do que o valor pago pelo cliente, o aumento também é devido à Ed Smart Parts, que tem o direito de cobrar o aumento do cliente. Se você fizer um pedido de fora da UE, a Ed Smart Parts não tem controle sobre taxas e impostos de importação cobrados pela alfândega local. Estes são de sua responsabilidade e devem ser pagos diretamente à transportadora.
- Os preços cotados pela Ed Smart Parts são em euros.
- Os preços não serão aumentados durante o período da oferta, a menos que medidas legais tornem isso necessário.
- Todos os preços cotados pela Ed Smart Parts estão sujeitos a erros de impressão e digitação. A Ed Smart Parts não se responsabiliza pelas consequências de tais erros.
Artigo 4 Prazo de entrega
1. O prazo de entrega é estimado pela Ed Smart Parts com a maior precisão possível, mas só pode ser considerado uma estimativa e nunca como um prazo fatal.
2. No caso de venda à distância, o cliente concorda que a entrega pela Ed Smart Parts ocorrerá em até trinta dias após a colocação do pedido. A Ed Smart Parts se esforça para entregar o mais rápido possível.
3. Caso a Ed Smart Parts não tenha em estoque os produtos ou itens encomendados pelo cliente, a Ed Smart Parts somente poderá efetuar a entrega quando os produtos ou itens em questão estiverem em estoque. Nesse caso, a Ed Smart Parts informará o cliente.
4. Caso os produtos ou itens encomendados pelo cliente não estejam mais disponíveis, a Ed Smart Parts reserva-se o direito de entregar ao cliente produtos/itens diferentes, de igual qualidade e preço. Nesse caso, a Ed Smart Parts informará o cliente.
5. A Ed Smart Parts tem o direito de se informar se o cliente pode cumprir com suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores importantes para a conclusão segura de um contrato (à distância) com o cliente. Se a Ed Smart Parts, com base nesta pesquisa, tiver bons motivos para não celebrar o contrato, a Ed Smart Parts reserva-se o direito de recusar o pedido ou solicitação, ou de impor condições especiais à execução.
6. O cliente não terá direito a qualquer compensação, de qualquer natureza, se o prazo de entrega estimado pela Ed Smart Parts for excedido, a menos que expressamente acordado, ou se o excesso for consequência direta e imediata de negligência grave ou descuido grave da Ed Smart Parts.
Artigo 5 Entrega
1. A Ed Smart Parts entrega os produtos e acessórios encomendados a ela (doravante sempre juntos: 'os produtos') ao cliente.
2. Caso as partes tenham acordado expressamente por escrito um método de entrega diferente do método de entrega à saída do armazém, a Ed Smart Parts tem a liberdade de determinar a forma de transporte das mercadorias e os meios de transporte para o transporte até o cliente. A Ed Smart Parts tem, portanto, a liberdade de contratar terceiros para o transporte das mercadorias e a entrega ao cliente.
3. Se durante o transporte, correndo o risco de danos e/ou defeitos da Ed Smart Parts, que possam ser detectados na chegada da mercadoria, o cliente não a devolver diretamente na nota de remessa, nota de entrega ou documento similar, a Ed Smart Parts não será responsável por isso.
4. O cliente é obrigado a receber as mercadorias no momento em que estas lhe são entregues, ou no momento em que são disponibilizadas ou entregues a ele.
5. A partir do momento da entrega, o item fica por conta e risco do cliente.
6. Caso o cliente se recuse a aceitar os produtos ou não forneça as informações ou instruções necessárias para a entrega, os produtos serão armazenados pela Ed Smart Parts por conta e risco do cliente. Nesse caso, o cliente deverá arcar com os custos de transporte, armazenamento e quaisquer outros custos resultantes diretamente à Ed Smart Parts.
7. As peças entregues pela Ed Smart Parts a um cliente empresarial, das quais posteriormente pareça não serem necessárias, podem ser aceitas pelo cliente empresarial até 10 dias após a entrega, no máximo.
8. As peças Ed Smart serão devolvidas. A Ed Smart Parts cobra do cliente comercial uma taxa de 20% do preço de compra, com um mínimo de € 25. Peças desmontadas especialmente para o cliente comercial não podem ser devolvidas.
Artigo 6 Inspeção e publicidade
1. Todo cliente da Ed Smart Parts é obrigado a examinar os produtos entregues no momento da entrega para verificar a precisão do pedido, quantidade e defeitos.
2. Pequenos desvios que não possam ser evitados no comércio não podem constituir motivo para reclamações.
3. Defeitos visíveis ou faltas devem ser relatados por escrito à Ed Smart Parts por um cliente comercial dentro de 8 dias úteis após a entrega.
4. Defeitos ou faltas não visíveis devem ser relatados por escrito à Ed Smart Parts por um cliente comercial em até 8 dias úteis após a descoberta, ou em até 8 dias úteis após eles poderem ter sido razoavelmente descobertos.
5. Um cliente particular (consumidor) deve relatar defeitos visíveis e invisíveis ou defeitos à Ed Smart Parts dentro de um período de 1 mês após a descoberta do defeito.
6. Não serão feitas reclamações em relação a defeitos ou faltas que sejam descobertos somente após um ano da entrega (ou posteriormente).
7. Se o cliente não tiver reclamado de um defeito ou deficiência dentro do prazo especificado no parágrafo 3 (para clientes empresariais), 4 (para clientes empresariais), 5 (para clientes particulares) ou 6 (para todos os clientes), o cliente não terá mais direito a reparo, substituição ou compensação e deverá pagar os custos incorridos pela Ed Smart Parts, na medida em que forem razoáveis.
8. Se for certo que um caso apresenta defeito e, nesse caso, for registrado em tempo hábil, a Ed Smart Parts substituirá o item defeituoso dentro de um prazo razoável, a critério do cliente, ou providenciará o reparo do defeito. Em caso de substituição do caso, O cliente é obrigado a devolver os produtos a serem substituídos na embalagem original à Ed Smart Parts, se razoavelmente possível. Os custos serão por conta do cliente, salvo acordo expresso em contrário por escrito.
9. O cliente não pode invocar um defeito no desempenho da Ed Smart Parts se ele tiver montado ou processado os produtos adquiridos da Ed Smart Parts.
10. Mesmo que o cliente reclame dentro do prazo, sua obrigação de pagar integralmente o valor da fatura e de comprar os itens encomendados permanece. Se o cliente puder apresentar uma reclamação contra a Ed Smart Parts, isso não lhe dá o direito de suspender seu pagamento à Ed Smart Parts.
Artigo 7 Responsabilidade
1. A Ed Smart Parts não se responsabiliza por danos, de qualquer natureza, causados pelo fato de se basear em informações imprecisas e/ou incompletas fornecidas pelo cliente ou em seu nome.
2. Exceto por dolo ou negligência grave da Ed Smart Parts ou de um de seus gerentes, a Ed Smart Parts é responsável apenas por danos diretos e sua responsabilidade é limitada ao valor pago por sua seguradora de responsabilidade civil, acrescido da franquia. Se, por qualquer motivo, a seguradora da Ed Smart Parts não efetuar o pagamento, a responsabilidade da Ed Smart Parts será limitada ao valor máximo faturado pela Ed Smart Parts ao cliente em questão.
3. Em nenhuma hipótese a Ed Smart Parts será responsável por danos comerciais, consequenciais e/ou indiretos, incluindo, entre outros, perda de lucros e faturamento, devoluções não realizadas e danos imateriais. A Ed Smart Parts também não se responsabiliza por danos que possam ser atribuídos a atos ou omissões do cliente ou de terceiros por ele contratados.
4. Todos os direitos de reivindicação e outros poderes (por qualquer motivo) que o cliente tenha contra a Ed Smart Parts devem, sob pena de expiração, dentro de um ano e um dia após o momento em que surgirem ou o cliente se tornar conhecido ou razoavelmente saber que poderia ter sido envolvido por escrito pela Ed Smart Parts.
5. O cliente indenizará a Ed Smart Parts por quaisquer reivindicações de terceiros que sofram danos em conexão com a execução do contrato, a menos que (e na medida em que) o dano seja exclusivamente resultado de intenção ou negligência grave da Ed Smart Parts ou de seus supervisores.
Artigo 8 Reserva de propriedade
1. Não obstante o disposto no artigo 5, parágrafo 6, destas condições gerais, a Ed Smart Parts reserva-se a propriedade de todos os produtos entregues ao cliente até que o preço de compra de todos esses produtos tenha sido pago integralmente, incluindo quaisquer juros e custos devidos. A propriedade reservada também se aplica a reivindicações que a Ed Smart Parts possa vir a obter contra o cliente devido ao descumprimento, por este, de uma ou mais de suas obrigações para com a Ed Smart Parts nos termos do contrato ou de tais contratos entre as partes.
2. Se e enquanto houver reserva de propriedade sobre os produtos, o cliente não terá permissão para alienar esses produtos ou estabelecer qualquer direito limitado sobre eles, exceto no (possível) exercício normal de seu negócio.
3. O cliente tem o dever de cuidado com relação aos produtos sujeitos à reserva de propriedade e deve segurá-los e mantê-los segurados contra os riscos usuais, incluindo, em qualquer caso, uma apólice de seguro de conteúdo residencial que cubra riscos como incêndio, roubo, explosão e danos causados pela água.
4. Caso o cliente não cumpra com suas obrigações decorrentes de qualquer contrato firmado com a Ed Smart Parts, ou se a Ed Smart Parts tiver motivos para temer que o cliente não cumpra com suas obrigações decorrentes de qualquer contrato firmado com a Ed Smart Parts, a Ed Smart Parts terá o direito, a qualquer momento, de retomar os produtos entregues ao cliente, de retirá-los e armazená-los em outro local. Em particular - mas não exclusivamente - esse direito existe se (I) o cliente tiver solicitado a suspensão do pagamento ou a falência, (II) a falência do cliente for/tiver sido requerida ou (III) o cliente tiver um acordo de pagamento com um ou mais credores. Caso a Ed Smart Parts deseje exercer seus direitos de propriedade conforme mencionado neste artigo, o cliente agora dá consentimento incondicional e irrevogável à Ed Smart Parts, ou a um terceiro a ser designado por ela, para entrar em todos os locais onde esses produtos são de propriedade da Ed Smart Parts e retirá-los.
5. Todos os custos relativos ao exercício da reserva de propriedade, incluindo os custos de transporte e armazenamento, serão suportados pelo cliente.
6. Caso a Ed Smart Parts tenha exercido sua reserva de propriedade, a Ed Smart Parts terá o direito, em todos os momentos, mas não será obrigada, a vender os produtos a terceiros, e o cliente será creditado pela Ed Smart Parts pelo
7. A Ed Smart Parts determinará o valor dos produtos no curso da comercialização, ou o valor líquido de venda, sendo o valor de ambos o menor, deduzidos todos os custos incorridos para a devolução, sem prejuízo do direito da Ed Smart Parts à indenização dos danos resultantes da falha do cliente para com a Ed Smart Parts.
Artigo 9 Pagamento
1. Se o cliente fizer um pedido oral ou por escrito à Ed Smart Parts, isso criará uma obrigação de pagamento para o cliente. Isso também se aplica a pedidos feitos pela internet na Ed Smart Parts.
2. O pagamento pelo cliente deverá ser efetuado dentro do prazo acordado entre a Ed Smart Parts e o cliente. Caso não tenha sido acordado outro prazo de pagamento, o prazo de pagamento será de 14 dias após a data da fatura, sendo a data de vencimento. Em caso de atraso no pagamento, o cliente estará legalmente em mora.
3. Caso o consumidor não efetue o pagamento dentro deste prazo de 14 dias, serão devidos juros de mora sobre o valor devido. A Ed Smart Parts poderá então cobrar ao consumidor os custos de cobrança extrajudicial. Esses custos de cobrança podem atingir um máximo de: 15% sobre os valores em dívida até € 2.500; 10% sobre os próximos € 2.500 e 5% sobre os próximos € 5.000, com um mínimo de € 40. A Ed Smart Parts poderá desviar-se dos valores e percentuais acima mencionados em seu favor.
4. Caso o cliente não efetue o pagamento em dia, a Ed Smart Parts concederá ao cliente o prazo de 14 dias para que ele ainda efetue o pagamento por meio de intimação. Caso o pagamento integral ainda esteja pendente após esse prazo, o cliente também deverá arcar com os custos de cobrança extrajudicial.
5. A Ed Smart Parts tem o direito de usar os pagamentos recebidos primeiro para pagar os juros vencidos e as custas de cobrança extrajudicial, antes de prosseguir com o pagamento do valor principal.
6. Caso o cliente esteja em atraso com parte dos seus pagamentos, o valor total devido à Ed Smart Parts será imediatamente devido e pagável. Isso também se aplica às faturas que ainda não tenham vencido naquele momento.
7. Se, na opinião da Ed Smart Parts, houver motivos para tal, a Ed Smart Parts terá o direito de exigir que o cliente pague (parcialmente) antecipadamente ou forneça uma garantia adequada para o pagamento. Na ausência de tal, a Ed Smart Parts terá o direito de suspender a entrega ou rescindir o contrato e exigir indenização. O preço de compra do que já foi entregue ao cliente pela Ed Smart Parts será então imediatamente devido e pagável. No caso de compra por consumidor, a Ed Smart Parts não exigirá o pagamento antecipado de mais de 50% do preço de compra.
8. O que o cliente deve à Ed Smart Parts torna-se total e imediatamente devido se o cliente (I) ameaçar obter ou obtiver uma suspensão de pagamentos, (II) ameaçar declarar falência ou declarar falência ou (III) ameaçar ser admitido até o pagamento da dívida ou for autorizado a fazê-lo.
9. Caso o cliente não efetue o pagamento em dia, a Ed Smart Parts reserva-se o direito de suspender as entregas a esse cliente sem aviso prévio. O valor da compra dos produtos entregues também será devido imediata e integralmente neste caso.
10. O cliente empresarial não tem direito a compensar qualquer valor com o que deve ser pago à Ed Smart Parts e/ou recorrer da suspensão.
11. O depósito e os custos de envio devem ser sempre pagos pelo cliente à Ed Smart Parts.
Artigo 10 Direitos de propriedade intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre todos os produtos entregues ao cliente são de propriedade exclusiva da Ed Smart Parts ou de seus licenciadores ou fornecedores. O cliente não tem permissão para copiar esses itens ou infringir os direitos de propriedade intelectual da Ed Smart Parts ou de seus licenciadores ou fornecedores.
Artigo 11 Privacidade
1. As informações fornecidas pelo cliente constam no cadastro de clientes da Ed Smart Parts. Este cadastro também inclui os dados necessários para o processamento dos pedidos, como detalhes do pedido e do pagamento.
2. A Ed Smart Parts cumpre as obrigações decorrentes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. A Ed Smart Parts adotará medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda ou qualquer forma de tratamento ilícito.
Artigo 12 Garantia
Os produtos entregues pela Ed Smart Parts devem estar em conformidade com o contrato. A Ed Smart Parts não oferece nenhuma outra garantia.
Artigo 13 Disputas
1. A lei holandesa é aplicável exclusivamente a todas as relações jurídicas entre a Ed Smart Parts e o cliente.
2. A aplicabilidade da Convenção de Viena sobre Vendas é explicitamente excluída.
3. Todas as disputas relativas a ou decorrentes de ou em conexão com um por
4. O contrato ou oferta celebrado pela Ed Smart Parts, cotação, confirmação de pedido, entrega de produtos e/ou serviços e faturas da Ed Smart Parts são submetidos exclusivamente ao tribunal competente do Tribunal Distrital de Gelderland, local Arnhem.
5. Se o cliente for um consumidor, além dos artigos acima mencionados, também a seguinte disposição numerada como artigo 14. A seguinte disposição (artigo 14) não se aplica explicitamente a um cliente empresarial.
Artigo 14 Direito de rescisão para vendas à distância
1. Ao comprar um produto remotamente, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem necessidade de justificativa durante um período de reflexão de 14 dias corridos. Este período de reflexão inicia-se no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor. Após o término do período de reflexão, o consumidor perde o direito de arrependimento.
2. Durante o período de reflexão, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidado. Ele desembalará ou utilizará o produto apenas na medida necessária para determinar sua natureza, características e funcionamento. O princípio básico aqui é que o consumidor só poderá manusear e inspecionar o produto como faria em uma loja.
3. Se o consumidor tiver usado o produto por mais tempo do que o necessário para avaliar se realmente deseja mantê-lo, ele será responsável pela depreciação. A Ed Smart Parts terá direito a indenização caso o consumidor devolva o produto usado.
4. Caso o consumidor exerça o seu direito de rescisão, deverá comunicá-lo dentro do prazo de reflexão referido no parágrafo 1 deste artigo, por meio do modelo de formulário de rescisão ou de forma inequívoca à Ed Smart Parts. O modelo de formulário para rescisão por parte do consumidor está incluído nestes termos e condições gerais.
5. O consumidor deverá devolver o produto à Ed Smart Parts o mais breve possível, mas o mais tardar 14 dias a contar do dia seguinte à notificação referida no n.º 4 do presente artigo.
6. O consumidor devolver o produto com todos os acessórios, nas condições e embalagens originais e de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pela Ed Smart Parts.
7. O risco e o ônus da prova do exercício correto e oportuno do direito de rescisão recaem sobre o consumidor.
8. O consumidor receberá o valor total (excluindo custos de transporte) que pagou à Ed Smart Parts no prazo de 14 dias após o dia da dissolução.
9. Os reembolsos são feitos através do mesmo meio de pagamento com o qual o consumidor realizou a transação.
10. Caso o consumidor tenha pago um valor à Ed Smart Parts e a Ed Smart Parts tenha recebido esse valor, a Ed Smart Parts reembolsará esse valor ao consumidor no prazo de 14 dias a partir da data em que o consumidor tiver notificado a revogação à Ed Smart Parts. A Ed Smart Parts reserva-se o direito de reembolsar o valor acima mencionado ao consumidor somente até que a Ed Smart Parts receba o produto de volta ou se o consumidor puder comprovar que o devolveu.
11. Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor, que não sejam pré-fabricados e que sejam fabricados com base em uma escolha ou decisão individual do consumidor, ou que sejam claramente destinados a uma pessoa específica, são expressamente excluídos pela Ed Smart Parts do direito de rescisão. No que se refere a tais produtos (personalização), o consumidor não tem, portanto, direito de rescisão.
12. O direito de rescisão não se aplica a componentes eletrônicos , incluindo, entre outros, sensores, unidades de controle, chicotes elétricos, ECUs, relés ou qualquer peça com funcionalidade elétrica ou programável. Devido à sua natureza técnica e sensível, uma vez desembalados ou instalados, esses itens não podem mais ser revendidos ou garantidos de forma confiável. Devoluções serão aceitas somente em casos de defeitos de fábrica verificáveis ou não conformidade persistente. Nesses casos, o cliente deverá apresentar comprovantes adequados. Sem eles, a devolução será recusada.
Modelo de formulário para cancelamento
(preencha este formulário e devolva-o apenas quando quiser cancelar o contrato)
Para:
[nome do empreendedor]
[endereço geográfico do empreendedor]
[número de fax do empresário, se disponível]
[endereço de e-mail ou endereço eletrônico do empreendedor]
Eu/Nós * compartilhamos / compartilhamos * por meio deste, informo que eu/nós * nosso acordo referente à venda dos seguintes produtos: [designação do produto] *
a entrega do seguinte conteúdo digital: [indicação do conteúdo digital] *
a execução do seguinte serviço: [designação do serviço] *,
revogar / revogar *
Encomendado em * / recebido em * [data do pedido com serviços ou recibo com produtos]
- [Nome(s) do(s) consumidor(es)] - [Endereço(s) do(s) consumidor(es)]
- [Assinatura do(s) consumidor(es)] (somente quando este formulário for entregue em papel) * Riscar o que não for aplicável ou preencher o que for aplicável.