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Termes et conditions
L'identité de l'entrepreneur
Article 1 Applicabilité
Article 2 Offres
1. Toute offre d'Ed Smart Parts, quelle que soit sa forme, est faite sans engagement et n'engage pas le client, sauf si Ed Smart Parts y a fixé un délai d'acceptation. Si le client n'accepte pas l'offre d'Ed Smart Parts, celle-ci expire immédiatement et automatiquement à l'expiration du délai concerné.
2. Les promesses verbales ne lient Ed Smart Parts qu'après avoir été confirmées explicitement et par écrit par Ed Smart Parts au client.
3. Chaque offre d'Ed Smart Parts contient une description aussi complète et précise que possible des produits et/ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au client de bien évaluer l'offre. Si Ed Smart Parts utilise des images, elle s'efforce de fournir une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas Ed Smart Parts.
4. Une offre composite n'oblige pas Ed Smart Parts à exécuter une partie de la mission contre une partie correspondante du prix indiqué.
5. Une offre d'Ed Smart Parts ne s'applique pas automatiquement aux accords futurs.
6. Si un client a accepté l'offre d'Ed Smart Parts, par exemple en passant une commande, Ed Smart Parts lui enverra une confirmation de commande. Si un consommateur a accepté une offre d'Ed Smart Parts par voie électronique, Ed Smart Parts confirmera immédiatement la réception de l'offre par voie électronique.
Article 3 Prix
Les prix indiqués par Ed Smart Parts sur son site Internet ou de toute autre manière incluent la TVA, sauf disposition expresse contraire.
- Les prix indiqués par Ed Smart Parts sur son site web ou par tout autre moyen s'entendent hors frais d'expédition, de transport, de livraison et d'acompte, sauf disposition contraire expresse. Les frais de préparation, de vérification, de transport et de livraison de la commande sont donc ajoutés au prix de la commande et sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays de livraison. Les frais de livraison sont mentionnés par Ed Smart Parts lors du processus de commande. Si ces frais s'avèrent ultérieurement supérieurs à ceux facturés par le client, Ed Smart Parts sera redevable de la majoration, qui sera facturée au client. Si vous commandez depuis un pays hors UE, Ed Smart Parts n'a aucun contrôle sur les droits et taxes d'importation appliqués par les douanes locales. Ceux-ci sont à votre charge et doivent être réglés directement au transporteur.
- Les prix indiqués par Ed Smart Parts sont en Euros.
- Les prix ne sont pas augmentés pendant la durée de l'offre, sauf si des mesures légales l'exigent.
- Tous les prix indiqués par Ed Smart Parts sont susceptibles d'être erronés. Ed Smart Parts décline toute responsabilité quant aux conséquences de telles erreurs.
Article 4 Délai de livraison
1. Le délai de livraison est estimé par Ed Smart Parts aussi précisément que possible, mais ne peut être considéré que comme une estimation et jamais comme un terme fatal.
2. En cas de vente à distance, le client accepte que la livraison par Ed Smart Parts intervienne dans les trente jours suivant la commande. Ed Smart Parts s'efforce de livrer dans les meilleurs délais.
3. Si Ed Smart Parts ne dispose pas en stock des marchandises ou articles commandés par le client, Ed Smart Parts ne sera autorisé à livrer que lorsque les marchandises ou articles concernés seront disponibles. Dans ce cas, Ed Smart Parts en informera le client.
4. Si les marchandises ou articles commandés par le client ne sont plus disponibles, Ed Smart Parts se réserve le droit de lui livrer d'autres marchandises ou articles de qualité et de prix équivalents. Dans ce cas, Ed Smart Parts en informera le client.
5. Ed Smart Parts est en droit de s'informer si le client peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour la bonne conclusion d'un contrat (à distance) avec le client. Si, sur la base de ces recherches, Ed Smart Parts a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, Ed Smart Parts est en droit de refuser une commande ou une demande, ou d'assortir son exécution de conditions particulières.
6. Le client n'a droit à aucune indemnisation sous quelque forme que ce soit, si le délai de livraison estimé par Ed Smart Parts est dépassé, sauf convention expresse, ou si le dépassement est la conséquence directe et immédiate d'une négligence grave ou d'une imprudence grave de Ed Smart Parts.
Article 5 Livraison
1. Ed Smart Parts livre les marchandises et accessoires commandés (ci-après toujours ensemble : « les marchandises ») au client.
2. Si les parties ont expressément convenu par écrit d'un mode de livraison autre que le départ entrepôt, Ed Smart Parts est libre de déterminer le mode de transport des marchandises et le moyen de transport pour le transport jusqu'au client. Ed Smart Parts est donc libre de faire appel à un tiers pour le transport des marchandises et la livraison au client.
3. Si pendant le transport, aux risques et périls d'Ed Smart Parts, des dommages et/ou des défauts, qui peuvent être constatés à l'arrivée de la marchandise, ne sont pas indiqués directement par le client sur le bon de livraison, le bon de livraison ou un document similaire à retourner, Ed Smart Parts n'en est pas responsable.
4. Le client est tenu de prendre livraison des marchandises au moment où elles lui sont livrées, ou au moment où elles sont mises à sa disposition ou lui sont livrées.
5. Dès la livraison, l'article est aux frais et risques du client.
6. Si le client refuse la marchandise ou ne fournit pas les informations ou instructions nécessaires à la livraison, la marchandise sera stockée par Ed Smart Parts aux frais et risques du client. Dans ce cas, le client devra directement à Ed Smart Parts les frais de transport, de stockage et autres frais en résultant.
7. Les pièces livrées par Ed Smart Parts à un client professionnel, dont il apparaît ultérieurement qu'elles ne sont pas nécessaires, peuvent être acceptées par le client professionnel au plus tard 10 jours après la livraison.
8. Les pièces Ed Smart sont retournées. Ed Smart Parts facture au client professionnel des frais de 20 % du prix d'achat, avec un minimum de 25 €. Les pièces démontées spécialement pour le client professionnel ne peuvent pas être retournées.
Article 6 Inspection et publicité
1. Chaque client d'Ed Smart Parts est tenu d'examiner les marchandises livrées lors de la livraison pour vérifier l'exactitude de la commande, la quantité et les défauts.
2. Les écarts mineurs qui ne peuvent être évités dans le commerce ne peuvent constituer un motif de réclamation.
3. Les défauts visibles ou les manquants doivent être signalés par écrit à Ed Smart Parts par un client professionnel dans les 8 jours ouvrables suivant la livraison.
4. Les défauts ou manques non visibles doivent être signalés par écrit à Ed Smart Parts par un client professionnel dans un délai maximum de 8 jours ouvrables après leur découverte, ou dans un délai maximum de 8 jours ouvrables après qu'ils auraient pu raisonnablement être découverts.
5. Un client privé (consommateur) doit signaler à Ed Smart Parts les défauts ou vices visibles et invisibles dans un délai d'un mois après la découverte du défaut.
6. Aucune réclamation ne peut être formulée concernant des défauts ou des manques qui ne sont découverts qu'après un an après la livraison (ou après).
7. Si le client n'a pas signalé un défaut ou une lacune dans le délai spécifié au paragraphe 3 (pour les clients professionnels), 4 (pour les clients professionnels), 5 (pour les clients privés) ou 6 (pour tous les clients), le client n'a plus droit à une réparation, un remplacement ou une indemnisation et le client doit payer les frais engagés par Ed Smart Parts, dans la mesure où ceux-ci sont raisonnables.
8. Si le client est convaincu qu'un défaut est présent et que le cas est déposé dans les délais, Ed Smart Parts remplacera l'article défectueux dans un délai raisonnable, au choix du client, ou prendra les dispositions nécessaires pour sa réparation. En cas de remplacement du boîtier, Le client est tenu de retourner à Ed Smart Parts les marchandises à remplacer dans leur emballage d'origine, dans la mesure du possible. Les frais sont à la charge du client, sauf accord contraire explicite et écrit.
9. Le client ne peut pas invoquer un défaut dans la performance de Ed Smart Parts s'il a assemblé ou transformé les marchandises achetées chez Ed Smart Parts.
10. Même si le client se plaint dans les délais, son obligation de payer intégralement le montant de la facture et d'acheter les articles commandés demeure. Si le client peut formuler une réclamation contre Ed Smart Parts, cela ne l'autorise pas à suspendre ses paiements.
Article 7 Responsabilité
1. Ed Smart Parts n'est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, causés par le fait qu'ils sont basés sur des informations inexactes et/ou incomplètes fournies par ou au nom du client.
2. Sauf faute intentionnelle ou faute grave de la part d'Ed Smart Parts ou de l'un de ses dirigeants, Ed Smart Parts n'est responsable que des dommages directs et sa responsabilité est limitée au montant versé par son assureur responsabilité civile, majoré de la franchise. Si, pour quelque raison que ce soit, l'assureur d'Ed Smart Parts ne règle pas le problème, la responsabilité d'Ed Smart Parts est limitée au montant facturé par Ed Smart Parts au client concerné.
3. Ed Smart Parts ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages commerciaux, consécutifs et/ou indirects, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices et de chiffre d'affaires, les retours manqués et les dommages immatériels. Ed Smart Parts n'est pas non plus responsable des dommages imputables aux actes ou omissions du client ou d'un tiers mandaté par lui.
4. Tous les droits de réclamation et autres pouvoirs (pour quelque raison que ce soit) que le client a contre Ed Smart Parts doivent, sous peine d'expiration dans un délai d'un an et un jour après le moment où ils surviennent ou le client est devenu connu ou aurait raisonnablement pu être impliqué par écrit par Ed Smart Parts.
5. Le client indemnise Ed Smart Parts pour toute réclamation de tiers qui subissent des dommages en rapport avec l'exécution du contrat, à moins que (et dans la mesure où) le dommage ne soit uniquement le résultat d'une intention ou d'une négligence grave d'Ed Smart Parts ou de ses superviseurs.
Article 8 Réserve de propriété
1. Nonobstant les dispositions de l'article 5, paragraphe 6, des présentes conditions générales, Ed Smart Parts se réserve la propriété de tous les produits livrés au client jusqu'au paiement intégral du prix d'achat de tous ces produits, intérêts et frais compris. La réserve de propriété s'applique également aux créances qu'Ed Smart Parts pourrait acquérir à l'encontre du client en raison du non-respect par ce dernier d'une ou plusieurs de ses obligations envers Ed Smart Parts en vertu du contrat ou des contrats conclus entre les parties.
2. Si et aussi longtemps qu'il existe une réserve de propriété sur les produits, le client n'est pas autorisé à aliéner ces produits ou à établir un droit limité sur ceux-ci, autrement que dans le cadre de l'exercice normal (éventuel) de son activité.
3. Le client a un devoir de diligence à l'égard des produits sous réserve de propriété et doit les assurer et les maintenir assurés contre les risques habituels, y compris dans tous les cas une police d'assurance habitation couvrant les risques tels que l'incendie, le vol, l'explosion et les dégâts des eaux.
4. Si le client ne respecte pas ses obligations au titre d'un contrat conclu avec Ed Smart Parts, ou si Ed Smart Parts a de bonnes raisons de craindre que le client ne respecte pas ses obligations au titre d'un contrat conclu avec Ed Smart Parts, Ed Smart Parts est à tout moment en droit de reprendre les produits livrés au client, de les faire enlever et de les stocker ailleurs. Ce droit existe notamment, mais pas exclusivement, si (I) le client a demandé un sursis de paiement ou une faillite, (II) la faillite du client est/a été demandée, ou (III) le client a conclu un accord de paiement avec un ou plusieurs créanciers. Si Ed Smart Parts souhaite exercer ses droits de propriété tels que visés au présent article, le client donne désormais son consentement inconditionnel et irrévocable à Ed Smart Parts, ou à un tiers désigné par lui, pour entrer dans tous les lieux où se trouvent ces produits appartenant à Ed Smart Parts et reprendre ces produits.
5. Tous les frais relatifs à l'exercice de la réserve de propriété, y compris les frais de transport et de stockage, seront à la charge du client.
6. Dans le cas où Ed Smart Parts a exercé sa réserve de propriété, Ed Smart Parts est en droit à tout moment, mais n'est pas obligé, de vendre les produits à un tiers, et le client sera crédité par Ed Smart Parts pour le
7. Ed Smart Parts détermine la valeur des produits dans le cadre du commerce, ou la valeur nette de vente, dont le montant est le plus bas, moins tous les frais engagés pour le retour, sans préjudice du droit d'Ed Smart Parts à une indemnisation du dommage résultant du manquement du client envers Ed Smart Parts.
Article 9 Paiement
1. Toute commande passée oralement ou par écrit auprès d'Ed Smart Parts entraîne une obligation de paiement. Ceci s'applique également aux commandes passées en ligne auprès d'Ed Smart Parts.
2. Le paiement doit être effectué dans le délai convenu entre Ed Smart Parts et le client. À défaut d'autre délai de paiement, le délai de paiement est de 14 jours à compter de la date de facturation, date d'échéance. Tout retard de paiement constitue un défaut de paiement.
3. Si le consommateur ne paie pas dans ce délai de 14 jours, il sera également redevable des intérêts légaux sur le montant dû. Ed Smart Parts peut alors facturer des frais de recouvrement extrajudiciaires au consommateur. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % des montants impayés jusqu'à 2 500 € ; 10 % sur les 2 500 € suivants et 5 % sur les 5 000 € suivants, avec un minimum de 40 €. Ed Smart Parts peut s'écarter des montants et pourcentages susmentionnés en votre faveur.
4. En cas de non-paiement à temps, Ed Smart Parts lui accordera un délai de 14 jours pour régler la facture par sommation. Si le paiement intégral n'est toujours pas effectué après ce délai, le client devra également payer les frais de recouvrement extrajudiciaires.
5. Ed Smart Parts est en droit d'utiliser les paiements reçus en premier lieu pour payer les intérêts échus et les frais de recouvrement extrajudiciaires, avant de procéder au paiement du montant principal.
6. Si le client est en retard de paiement sur une partie de ses paiements, la totalité du montant dû à Ed Smart Parts devient immédiatement exigible. Ceci s'applique également aux factures non échues à cette date.
7. Si Ed Smart Parts estime qu'il existe des raisons justifiant une telle situation, elle est en droit d'exiger du client un paiement anticipé (partiel) ou la fourniture d'une garantie de paiement adéquate. À défaut, Ed Smart Parts est en droit de suspendre la livraison ou de résilier le contrat et de réclamer des dommages et intérêts. Le prix d'achat de la marchandise déjà livrée au client par Ed Smart Parts est alors immédiatement exigible. En cas d'achat par un consommateur, Ed Smart Parts n'exigera pas de paiement anticipé supérieur à 50 % du prix d'achat.
8. Ce que le client doit à Ed Smart Parts devient entièrement et immédiatement exigible si le client (I) menace d'obtenir ou obtient une suspension de paiement, (II) menace de faire faillite ou fait faillite ou (III) menace d'être admis jusqu'au remboursement de la dette ou est autorisé à le faire.
9. Si le client ne paie pas à temps, Ed Smart Parts est en droit de suspendre toute livraison à ce client sans préavis. Dans ce cas, le prix d'achat des marchandises livrées sera immédiatement et intégralement dû.
10. Un client professionnel n'a pas le droit de compenser un montant avec ce qui doit être payé à Ed Smart Parts et/ou de faire appel à une suspension.
11. Les frais de dépôt et d'expédition doivent à tout moment être payés par le client à Ed Smart Parts.
Article 10 Droits de propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur toutes les marchandises livrées au client sont exclusivement détenus par Ed Smart Parts ou ses concédants de licence ou fournisseurs. Le client n'est pas autorisé à copier ces éléments ou à enfreindre de toute autre manière les droits de propriété intellectuelle d'Ed Smart Parts ou de ses concédants de licence ou fournisseurs.
Article 11 Confidentialité
1. Les informations fournies par le client sont intégrées au fichier client d'Ed Smart Parts. Ce fichier contient également les données nécessaires au traitement des commandes, telles que les détails de la commande et du paiement.
2. Ed Smart Parts respecte les obligations découlant de la loi sur la protection des données personnelles. Ed Smart Parts mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte ou tout traitement illicite.
Article 12 Garantie
Les marchandises livrées par Ed Smart Parts doivent être conformes au contrat. Ed Smart Parts n'offre aucune autre garantie.
Article 13 Litiges
1. Le droit néerlandais est exclusivement applicable à toutes les relations juridiques entre Ed Smart Parts et le client.
2. L’applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est explicitement exclue.
3. Tous les litiges relatifs à, découlant de ou en relation avec un par
4. Les contrats ou offres conclus par Ed Smart Parts, les devis, les confirmations de commande, les livraisons de produits et/ou de services et les factures d'Ed Smart Parts sont soumis exclusivement au tribunal compétent du tribunal de district de Gelderland, siège d'Arnhem.
5. Si le client est un consommateur, en plus des articles susmentionnés, la disposition suivante numérotée article 14 s'applique également. La disposition suivante (article 14) ne s'applique pas explicitement à un client professionnel.
Article 14 Droit de rétractation pour la vente à distance
1. Lors de l'achat d'un produit à distance, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour résilier le contrat sans donner de motif. Ce délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur. Passé ce délai, le consommateur perd son droit de rétractation.
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera et n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le principe fondamental est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire en magasin.
3. Si le consommateur a utilisé le produit plus longtemps que nécessaire pour déterminer s'il souhaite réellement le conserver, il est responsable de la dépréciation. Ed Smart Parts a alors droit à une indemnisation si le consommateur retourne le produit utilisé.
4. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit le signaler à Ed Smart Parts dans le délai de réflexion visé au paragraphe 1 du présent article, au moyen du formulaire type de rétractation ou de manière explicite. Le formulaire type de rétractation du consommateur est inclus dans les présentes conditions générales.
5. Dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 4 du présent article, le consommateur doit retourner le produit à Ed Smart Parts.
6. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires, dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Ed Smart Parts.
7. Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
8. Le consommateur recevra le montant total (hors frais de transport) qu'il a payé à Ed Smart Parts dans les 14 jours suivant le jour de la dissolution.
9. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement avec lequel le consommateur a effectué la transaction.
10. Si le consommateur a versé un montant à Ed Smart Parts et qu'Ed Smart Parts l'a reçu, Ed Smart Parts remboursera ce montant au consommateur dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur a notifié sa rétractation à Ed Smart Parts. Ed Smart Parts est en droit de rembourser le montant susmentionné au consommateur uniquement jusqu'à ce qu'Ed Smart Parts ait reçu le produit ou que le consommateur puisse prouver qu'il l'a retourné.
11. Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique, sont expressément exclus par Ed Smart Parts du droit de rétractation. S'agissant de tels produits (personnalisation), le consommateur ne dispose donc pas de droit de rétractation.
12. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux composants électroniques , y compris, mais sans s'y limiter, les capteurs, les unités de contrôle, les faisceaux de câbles, les calculateurs, les relais ou toute pièce dotée de fonctionnalités électriques ou programmables. En raison de leur nature technique et sensible, une fois déballés ou installés, ces articles ne peuvent plus être revendus ni garantis de manière fiable. Les retours ne sont acceptés qu'en cas de défauts de fabrication vérifiables ou de non-conformité persistante. Dans ce cas, le client doit fournir des justificatifs suffisants. Sans ces justificatifs, le retour sera refusé.
Modèle de formulaire d'annulation
(ne remplissez ce formulaire et ne le renvoyez que lorsque vous souhaitez annuler le contrat)
À:
[nom de l'entrepreneur]
[adresse géographique de l'entrepreneur]
[numéro de télécopieur de l'entrepreneur, si disponible]
[adresse e-mail ou adresse électronique de l'entrepreneur]
Je/Nous * partageons/partageons * vous informe par la présente que je/nous * notre accord concernant la vente des produits suivants : [désignation du produit] *
la livraison du contenu numérique suivant : [indication du contenu numérique] *
l'exécution du service suivant : [désignation du service] *,
révoquer / révoquer *
Commandé le * / reçu le * [date de la commande avec services ou du reçu avec produits]
- [Nom(s) du/des consommateur(s)] - [Adresse(s) du/des consommateur(s)]
- [Signature du/des consommateur(s)] (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier) * Rayez ce qui ne s'applique pas ou complétez ce qui s'applique.