Carrinho de compras
Termos e Condições
A identidade do empreendedor
Artigo 1.º Aplicabilidade
Artigo 2 Ofertas
1. Qualquer oferta da Ed Smart Parts, seja qual for a forma, é feita sem obrigação e não vincula o cliente, a menos que a Ed Smart Parts tenha estabelecido um prazo para aceitação na oferta. Caso o cliente não aceite a oferta da Ed Smart Parts, a oferta expira imediata e automaticamente após o término do prazo estipulado.
2. As promessas verbais vinculam a Ed Smart Parts somente após serem confirmadas de forma explícita e por escrito pela Ed Smart Parts ao cliente.
3. Cada oferta da Ed Smart Parts contém uma descrição tão completa e precisa quanto possível dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma boa avaliação da oferta pelo cliente. Caso a Ed Smart Parts utilize imagens, esta se esforça para fornecer uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros ou enganos óbvios na oferta não vinculam a Ed Smart Parts.
4. Uma proposta conjunta não obriga a Ed Smart Parts a executar parte do trabalho mediante o pagamento de uma parte correspondente do preço estipulado.
5. Uma oferta da Ed Smart Parts não se aplica automaticamente a contratos futuros.
6. Se um cliente aceitar a oferta da Ed Smart Parts — por exemplo, ao fazer um pedido — a Ed Smart Parts fornecerá ao cliente uma confirmação do pedido. Se um consumidor aceitar uma oferta da Ed Smart Parts eletronicamente, a Ed Smart Parts confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta por meio eletrônico.
Artigo 3 Preços
Os preços indicados pela Ed Smart Parts em seu site ou de qualquer outra forma incluem IVA, a menos que seja expressamente especificado o contrário.
- Os preços apresentados pela Ed Smart Parts em seu website ou por qualquer outro meio não incluem custos de envio, transporte, entrega e depósito, salvo indicação expressa em contrário. Os custos de preparação, verificação, transporte e entrega do pedido do cliente são, portanto, adicionados ao preço do pedido e são de responsabilidade do cliente. Esses custos variam dependendo do país de origem do pedido. Os custos de entrega são informados pela Ed Smart Parts durante o processo de compra. Caso esses custos se mostrem superiores ao valor pago pelo cliente, este deverá arcar com o acréscimo à Ed Smart Parts, que terá o direito de repassá-lo ao cliente. Se o pedido for feito de fora da União Europeia, a Ed Smart Parts não tem controle sobre os impostos e taxas de importação cobrados pela alfândega local; esses impostos são de sua responsabilidade e devem ser pagos diretamente à transportadora.
- Os preços indicados pela Ed Smart Parts estão em euros.
- Os preços não serão aumentados durante a vigência da oferta, a menos que medidas legais o exijam.
- Todos os preços cotados pela Ed Smart Parts estão sujeitos a erros de impressão e digitação. A Ed Smart Parts não se responsabiliza pelas consequências de tais erros.
Artigo 4. Prazo de entrega
1. O prazo de entrega é estimado pela Ed Smart Parts com a maior precisão possível, mas deve ser considerado apenas uma estimativa e nunca como um prazo definitivo.
2. No caso de venda à distância, o cliente concorda que a entrega pela Ed Smart Parts será realizada em até trinta dias após a confirmação do pedido. A Ed Smart Parts se esforça para entregar o mais rápido possível.
3. Caso a Ed Smart Parts não tenha em estoque os produtos ou itens encomendados pelo cliente, a Ed Smart Parts só poderá efetuar a entrega quando os produtos ou itens em questão estiverem em estoque. Nesse caso, a Ed Smart Parts informará o cliente.
4. Caso os produtos ou itens encomendados pelo cliente não estejam mais disponíveis, a Ed Smart Parts tem o direito de entregar ao cliente um produto/item diferente, de qualidade e preço equivalentes. Nesse caso, a Ed Smart Parts informará o cliente.
5. A Ed Smart Parts tem o direito de se informar sobre se o cliente pode cumprir suas obrigações de pagamento. bem como todos os fatos e fatores importantes para a celebração de um contrato (à distância) sólido com o cliente. Se, com base nesta pesquisa, a Ed Smart Parts tiver motivos justificados para não celebrar o contrato, a Ed Smart Parts terá o direito de recusar um pedido ou solicitação, ou de impor condições especiais à sua execução.
6. O cliente não terá direito a qualquer compensação, sob qualquer forma, caso o prazo de entrega estimado pela Ed Smart Parts seja excedido, salvo acordo expresso em contrário, ou se o excesso for consequência direta e imediata de negligência grave ou imprudência grave por parte da Ed Smart Parts.
Artigo 5 Entrega
1. A Ed Smart Parts entrega ao cliente os produtos e acessórios que lhe foram encomendados (doravante sempre em conjunto: 'os produtos').
2. Caso as partes tenham acordado expressamente por escrito um método de entrega diferente da retirada no armazém, a Ed Smart Parts fica livre para determinar a forma de transporte das mercadorias e o meio de transporte para o envio ao cliente. A Ed Smart Parts fica, portanto, livre para contratar um terceiro para o transporte das mercadorias e a entrega ao cliente.
3. Caso ocorram danos e/ou defeitos durante o transporte, por responsabilidade da Ed Smart Parts, que possam ser detectados na chegada da mercadoria, e o cliente não os reporte diretamente na nota de remessa, comprovante de entrega ou documento similar, a Ed Smart Parts não se responsabiliza por tais danos.
4. O cliente é obrigado a receber a mercadoria no momento em que esta lhe for entregue, ou no momento em que for disponibilizada ou entregue.
5. A partir do momento da entrega, o item fica por conta e risco do cliente.
6. Caso o cliente se recuse a aceitar a mercadoria ou não forneça as informações ou instruções necessárias para a entrega, a mercadoria será armazenada pela Ed Smart Parts por conta e risco do cliente. Nesse caso, o cliente deverá arcar diretamente com os custos de transporte, armazenamento e quaisquer outros custos daí decorrentes.
7. As peças entregues pela Ed Smart Parts a um cliente empresarial, das quais posteriormente se verifique que não são necessárias, podem ser aceites pelo cliente empresarial no prazo máximo de 10 dias após a entrega.
8. Devoluções de peças da Ed Smart Parts. A Ed Smart Parts cobra do cliente empresarial uma taxa de 20% do preço de compra, com um mínimo de € 25. Peças que foram desmontadas especialmente para o cliente empresarial não podem ser devolvidas.
Artigo 6.º Inspeção e publicidade
1. Todo cliente da Ed Smart Parts é obrigado a examinar os produtos entregues no momento da entrega para verificar a exatidão do pedido, a quantidade e a existência de defeitos.
2. Pequenos desvios que não podem ser evitados no comércio não podem constituir motivo para reclamações.
3. Defeitos visíveis ou faltas devem ser comunicados por escrito à Ed Smart Parts pelo cliente empresarial no prazo de 8 dias úteis após a entrega.
4. Defeitos ou faltas não visíveis devem ser comunicados por escrito à Ed Smart Parts por um cliente empresarial no prazo máximo de 8 dias úteis após a sua descoberta, ou no prazo máximo de 8 dias úteis após a data em que poderiam razoavelmente ter sido descobertos.
5. O cliente particular (consumidor) deve comunicar à Ed Smart Parts quaisquer defeitos, visíveis ou invisíveis, no prazo de 1 mês após a sua descoberta.
6. Não serão aceitas reclamações por defeitos ou faltas que forem descobertos somente após um ano da entrega (ou posteriormente).
7. Caso o cliente não tenha reclamado de um defeito ou falha dentro do prazo especificado no parágrafo 3 (para clientes empresariais), 4 (para clientes empresariais), 5 (para clientes particulares) ou 6 (para todos os clientes), o cliente não terá mais direito a reparo, substituição ou indenização e deverá arcar com os custos incorridos pela Ed Smart Parts, na medida em que estes sejam razoáveis.
8. Se for comprovado que uma peça está com defeito e a reclamação for feita em tempo hábil, a Ed Smart Parts substituirá o item defeituoso dentro de um prazo razoável, a critério do cliente, ou providenciará o reparo do defeito. Em caso de substituição da peça, O cliente é obrigado a devolver os produtos a serem substituídos na embalagem original à Ed Smart Parts, se possível. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, salvo acordo expresso em contrário por escrito.
9. O cliente não poderá alegar defeito no desempenho da Ed Smart Parts caso tenha montado ou processado os produtos adquiridos da Ed Smart Parts.
10. Mesmo que o cliente apresente a reclamação dentro do prazo, permanece a sua obrigação de pagar integralmente o valor da fatura e de adquirir os itens encomendados. O fato de o cliente poder apresentar uma reclamação contra a Ed Smart Parts não lhe dá o direito de suspender o pagamento à Ed Smart Parts.
Artigo 7 Responsabilidade
1. A Ed Smart Parts não se responsabiliza por danos, de qualquer natureza, causados pelo fato de se basear em informações imprecisas e/ou incompletas fornecidas pelo cliente ou em seu nome.
2. Exceto em casos de dolo ou negligência grave por parte da Ed Smart Parts ou de um de seus administradores, a responsabilidade da Ed Smart Parts se limita a danos diretos, sendo sua responsabilidade limitada ao valor pago por sua seguradora de responsabilidade civil, acrescido da franquia. Caso, por qualquer motivo, a seguradora da Ed Smart Parts não efetue o pagamento, a responsabilidade desta se limita ao valor máximo faturado pela Ed Smart Parts ao cliente em questão.
3. Em hipótese alguma a Ed Smart Parts será responsável por danos comerciais, consequenciais e/ou indiretos, incluindo, entre outros, lucros cessantes e perda de faturamento, devoluções não atendidas e danos imateriais. A Ed Smart Parts também não se responsabiliza por danos que possam ser atribuídos a atos ou omissões do cliente ou de terceiros contratados pelo cliente.
4. Todos os direitos de reclamação e outros poderes (seja qual for o motivo) que o cliente tenha contra a Ed Smart Parts devem, sob pena de prescrição, ser comunicados por escrito pela Ed Smart Parts no prazo de um ano e um dia a partir do momento em que surgirem ou em que o cliente tenha tomado conhecimento, ou razoavelmente pudesse ter tomado conhecimento, dos mesmos.
5. O cliente indenizará a Ed Smart Parts por quaisquer reclamações de terceiros que sofram danos em decorrência da execução do contrato, a menos que (e na medida em que) o dano seja resultado exclusivo de dolo ou negligência grave da Ed Smart Parts ou de seus supervisores.
Artigo 8º Reserva de propriedade
1. Não obstante o disposto no parágrafo 6 do artigo 5 destas condições gerais, a Ed Smart Parts reserva-se o direito de propriedade de todos os produtos entregues ao cliente até que o preço de compra de todos esses produtos seja integralmente pago, incluindo quaisquer juros e custos devidos. A reserva de propriedade aplica-se também a quaisquer créditos que a Ed Smart Parts possa adquirir contra o cliente devido ao incumprimento, por parte deste, de uma ou mais das suas obrigações para com a Ed Smart Parts ao abrigo do presente contrato ou de quaisquer contratos celebrados entre as partes.
2. Enquanto houver reserva de domínio sobre os produtos, o cliente não está autorizado a alienar esses produtos ou a estabelecer qualquer direito limitado sobre eles, exceto no exercício (possível) normal de sua atividade comercial.
3. O cliente tem o dever de zelar pelos produtos sujeitos à reserva de domínio e deve segurá-los e mantê-los segurados contra os riscos usuais, incluindo, em qualquer caso, uma apólice de seguro residencial que cubra riscos como incêndio, roubo, explosão e danos causados pela água.
4. Caso o cliente não cumpra suas obrigações em relação a qualquer contrato firmado com a Ed Smart Parts, ou se a Ed Smart Parts tiver motivos justificados para temer que o cliente não cumpra suas obrigações em relação a qualquer contrato firmado com a Ed Smart Parts, a Ed Smart Parts terá, a qualquer momento, o direito de reaver os produtos entregues ao cliente, removê-los e armazená-los em outro local. Em particular – mas não exclusivamente – esse direito se aplica se (I) o cliente tiver solicitado a suspensão de pagamentos ou falência, (II) a falência do cliente for/tiver sido requerida ou (III) o cliente tiver um acordo de pagamento com um ou mais credores. Caso a Ed Smart Parts deseje exercer seus direitos de propriedade mencionados neste artigo, O cliente concede, por meio deste instrumento, consentimento incondicional e irrevogável à Ed Smart Parts, ou a um terceiro por ela designado, para entrar em todos os locais onde se encontram os produtos de propriedade da Ed Smart Parts e para reaver tais produtos.
5. Todos os custos relacionados ao exercício do direito de reserva de domínio, incluindo os custos de transporte e armazenamento, serão suportados pelo cliente.
6. Caso a Ed Smart Parts tenha exercido seu direito de reserva de domínio, a Ed Smart Parts terá o direito, a qualquer momento, mas não a obrigação, de vender os produtos a terceiros, e o cliente será creditado pela Ed Smart Parts pelo valor correspondente.
7. A Ed Smart Parts determina o valor dos produtos no curso da comercialização, ou o valor líquido de venda, sendo este o menor valor entre os dois, menos todos os custos incorridos com a devolução, sem prejuízo do direito da Ed Smart Parts à compensação pelos danos resultantes da falha do cliente para com a Ed Smart Parts.
Artigo 9 Pagamento
1. Se o cliente fizer um pedido verbal ou escrito à Ed Smart Parts, isso cria uma obrigação de pagamento para o cliente. Isso também se aplica a pedidos feitos pela internet na Ed Smart Parts.
2. O pagamento pelo cliente deve ser efetuado dentro do prazo acordado entre a Ed Smart Parts e o cliente. Caso não tenha sido acordado outro prazo de pagamento, este será o prazo de 14 dias a partir da data da fatura. Em caso de atraso no pagamento, o cliente estará legalmente inadimplente.
3. Caso o consumidor não efetue o pagamento dentro do prazo de 14 dias, incidirão sobre o valor em dívida os juros legais. A Ed Smart Parts poderá, então, cobrar do consumidor as despesas extrajudiciais de cobrança. Essas despesas de cobrança correspondem a um máximo de: 15% sobre os valores em aberto até € 2.500,00; 10% sobre os € 2.500,00 seguintes e 5% sobre os € 5.000,00 seguintes, com um mínimo de € 40,00. A Ed Smart Parts poderá, em seu favor, aplicar valores e percentagens diferentes dos acima mencionados.
4. Caso o cliente não efetue o pagamento no prazo estipulado, a Ed Smart Parts concederá um prazo adicional de 14 dias para que o pagamento seja efetuado por meio de notificação judicial. Se, após esse período, o pagamento integral ainda estiver pendente, o cliente também deverá arcar com as custas da cobrança extrajudicial.
5. A Ed Smart Parts tem o direito de usar os pagamentos recebidos primeiramente para pagar os juros vencidos e as despesas de cobrança extrajudicial, antes de proceder ao pagamento do valor principal.
6. Caso o cliente esteja em atraso com algum dos pagamentos, o valor total devido à Ed Smart Parts vencerá e será imediatamente exigível. Isso também se aplica às faturas que ainda não expiraram naquela data.
7. Caso a Ed Smart Parts considere haver motivos para tal, terá sempre o direito de exigir que o cliente pague (parcialmente) antecipadamente ou forneça garantia de pagamento adequada. Na ausência disso, a Ed Smart Parts terá o direito de suspender a entrega ou rescindir o contrato e exigir indenização. O preço de compra dos itens já entregues ao cliente pela Ed Smart Parts será imediatamente devido e exigível. No caso de compra por consumidor, a Ed Smart Parts não exigirá pagamento antecipado superior a 50% do preço de compra.
8. O valor devido pelo cliente à Ed Smart Parts torna-se integral e imediatamente exigível se o cliente (I) ameaçar obter ou obtiver uma suspensão de pagamentos, (II) ameaçar declarar falência ou declarar falência ou (III) ameaçar ser internado até o pagamento da dívida ou for autorizado a fazê-lo.
9. Caso o cliente não efetue o pagamento no prazo estipulado, a Ed Smart Parts terá o direito de suspender futuras entregas a esse cliente sem aviso prévio. O preço de compra dos produtos entregues também será imediatamente e integralmente devido nesse caso.
10. Um cliente empresarial não tem o direito de compensar qualquer valor com o que deve pagar à Ed Smart Parts e/ou de recorrer da suspensão.
11. O depósito e os custos de envio devem ser sempre pagos pelo cliente à Ed Smart Parts.
Artigo 10 Direitos de propriedade intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial relativos a todos os produtos entregues ao cliente são detidos exclusivamente pela Ed Smart Parts, seus licenciadores ou fornecedores. O cliente não está autorizado a copiar estes itens ou a infringir de qualquer outra forma os direitos de propriedade intelectual da Ed Smart Parts, de seus licenciadores ou fornecedores.
Artigo 11 Privacidade
1. As informações fornecidas pelo cliente são incluídas no cadastro de clientes da Ed Smart Parts. Este cadastro também inclui os dados necessários para o processamento dos pedidos, como detalhes do pedido e do pagamento.
2. A Ed Smart Parts cumpre as obrigações decorrentes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. A Ed Smart Parts implementará medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda ou qualquer forma de processamento ilícito.
Artigo 12 Garantia
Os produtos entregues pela Ed Smart Parts devem estar em conformidade com o contrato. A Ed Smart Parts não oferece nenhuma garantia adicional.
Artigo 13 Controvérsias
1. A legislação holandesa é a única aplicável a todas as relações jurídicas entre a Ed Smart Parts e o cliente.
2. A aplicabilidade da Convenção de Viena sobre a Venda Internacional de Mercadorias é expressamente excluída.
3. Todas as disputas relativas a, decorrentes de ou relacionadas a um [a/etc.]
4. Todos os contratos, ofertas, orçamentos, confirmações de pedidos, entregas de produtos e/ou serviços, bem como faturas emitidas pela Ed Smart Parts, serão regidos exclusivamente pela lei holandesa.
Quaisquer litígios daí decorrentes serão submetidos exclusivamente ao tribunal competente do Distrito de Zeeland-West-Brabant, com sede em Breda (Países Baixos).
5. Se o cliente for um consumidor, além dos artigos supracitados, aplica-se também a seguinte disposição numerada como artigo 14. A seguinte disposição (artigo 14) não se aplica explicitamente a um cliente empresarial.
Artigo 14 Direito de retratação em caso de venda à distância
1. Ao comprar um produto remotamente, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem apresentar qualquer justificativa durante um período de reflexão de 14 dias corridos. Este período de reflexão começa no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor. Após o término do período de reflexão, o consumidor perde o seu direito de arrependimento.
2. Durante o período de reflexão, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidado. Ele só desembalará ou utilizará o produto na medida do necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento. O princípio básico aqui é que o consumidor só poderá manusear e inspecionar o produto da mesma forma que o faria numa loja.
3. Se o consumidor tiver usado o produto por mais tempo do que o necessário para avaliar se realmente deseja ficar com ele, será responsável pela depreciação. A Ed Smart Parts terá então direito a uma compensação caso o consumidor devolva o produto usado.
4. Caso o consumidor exerça o seu direito de retratação, deverá comunicar o facto dentro do prazo de reflexão referido no n.º 1 do presente artigo, através do formulário de retratação ou de forma inequívoca à Ed Smart Parts. O formulário de retratação do consumidor encontra-se incluído nestas condições gerais.
5. O consumidor deverá devolver o produto à Ed Smart Parts o mais rapidamente possível, mas o mais tardar 14 dias após o dia seguinte à notificação referida no parágrafo 4 deste artigo.
6. O consumidor devolve o produto com todos os acessórios, em sua embalagem e condição originais, e de acordo com as instruções claras e razoáveis fornecidas pela Ed Smart Parts.
7. O risco e o ônus da prova do exercício correto e tempestivo do direito de retratação recaem sobre o consumidor.
8. O consumidor receberá o valor total (excluindo os custos de transporte) que pagou à Ed Smart Parts no prazo de 14 dias após a data de rescisão.
9. Os reembolsos são feitos através do mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor na transação.
10. Caso o consumidor tenha pago um valor à Ed Smart Parts e esta tenha recebido esse valor, a Ed Smart Parts reembolsará o consumidor em até 14 dias após a data em que o consumidor notificou a Ed Smart Parts sobre a revogação do pagamento. A Ed Smart Parts só poderá reembolsar o valor mencionado após receber o produto de volta ou até que o consumidor comprove que o devolveu.
11. Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor, Produtos que não sejam pré-fabricados e que sejam produzidos com base em uma escolha ou decisão individual do consumidor, ou que sejam claramente destinados a uma pessoa específica, estão expressamente excluídos do direito de arrependimento pela Ed Smart Parts. Portanto, em relação a esses produtos (personalização), o consumidor não possui direito de arrependimento.
12. O direito de arrependimento não se aplica a componentes eletrônicos , incluindo, entre outros, sensores, unidades de controle, chicotes elétricos, ECUs, relés ou qualquer peça com funcionalidade elétrica ou programável. Devido à sua natureza técnica e sensível, uma vez desembalados ou instalados, esses itens não podem mais ser revendidos ou garantidos com segurança. Devoluções só serão aceitas em casos de defeitos de fábrica comprovados ou não conformidade persistente. Nesses casos, o cliente deverá fornecer provas adequadas. Sem elas, a devolução será recusada. 13. Se uma entrega for recusada pelo cliente, tanto os custos de envio quanto os de devolução serão integralmente cobrados do cliente. Esses custos serão deduzidos de qualquer reembolso.
Modelo de formulário para cancelamento
(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar cancelar o contrato)
Para:
[nome do empreendedor]
[empreendedor com endereço geográfico]
[número de fax do empreendedor, se disponível]
[Endereço de e-mail ou endereço eletrônico do empreendedor]
Eu/Nós *compartilhamos/compartilhamos* informamos que eu/nós *afirmamos nosso acordo referente à venda dos seguintes produtos: [designação do produto] *
a entrega do seguinte conteúdo digital: [indicação do conteúdo digital] *
a execução do seguinte serviço: [designação do serviço] *,
revogar / revogar *
Pedido feito em * / recebido em * [data do pedido com serviços ou recebimento com produtos]
- [Nome(s) do(s) consumidor(es)] - [Endereço(s) do(s) consumidor(es)]
- [Assinatura do(s) consumidor(es)] (somente quando este formulário for entregue em papel) * Elimine o que não se aplica ou preencha o que se aplica.